Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1
Suministramos nuestros productos en el marco de los siguientes términos y condiciones generales, que constituyen asimismo la base de cualquier acuerdo que se cierre con nosotros y que esté vinculado al catálogo de productos que ofrecemos a través de nuestra tienda electrónica.

1.2
Si estos términos y condiciones hacen referencia a los consumidores, estos se entenderán como personas físicas cuya intención de compra no sea imputable a fines comerciales, ya sea de manera independiente o autónoma. Se consideran empresas a aquellas personas físicas, jurídicas o sociedades con capacidad jurídica que realicen pedidos como parte de una actividad comercial, independiente o autónoma. Se consideran clientes, en el marco de estos términos y condiciones, tanto a consumidores como a empresas.

1.3
Siempre que se indiquen plazos, se entenderán como días laborables todos los días de la semana excepto sábados, domingos y los festivos en nuestra sede sita en Alemania.

2. Opciones de almacenamiento y consulta de datos

2.1
Además de los datos de su pedido, durante el proceso de compra le facilitamos estos términos y condiciones, así como demás información contractual relevante. Usted puede archivar directamente esta información descargando los términos y condiciones y guardando los datos recogidos por la tienda electrónica durante el proceso de compra a través de la función de su navegador o esperar a recibir la confirmación automática que le enviaremos por correo electrónico una vez completado su pedido a la dirección que nos haya indicado. Este correo de confirmación se puede imprimir o guardar cómodamente a través de su programa de gestión de correo electrónico y contiene las condiciones contractuales, los datos de su pedido, así como estos términos y condiciones generales.

2.2
Nosotros conservamos el texto del contrato; sin embargo, por razones de seguridad usted no puede acceder a él de manera inmediata. A cada cliente se le facilita un acceso directo a «Mi cuenta», que está protegida con contraseña. Una vez registrado podrá consultar los datos de sus pedidos realizados y en curso, modificar los datos de su cuenta light11 y su dirección, así como cambiar la contraseña. El cliente se compromete a tratar los datos personales de manera confidencial y a no hacerlos accesibles a terceros no autorizados.

3. Socio contractual, idioma y cierre del contrato

3.1
Su socio contractual es la empresa light11.de GmbH, representada por Thomas Unger, Bozener Str. 13, 44229 Dortmund (Alemania). Actualmente, en nuestra tienda electrónica se pueden cerrar contratos en alemán, inglés, francés, neerlandés, italiano, danés y español. Todas nuestras ofertas, siempre que no se haya cerrado ningún acuerdo contractual, son ofertas sin compromiso. Antes de que enviemos su pedido usted podrá revisar y corregir los datos que nos haya indicado.

3.2
El contrato pasa a tener efecto vinculante en el momento en que usted envíe su pedido. Inmediatamente después de registrar su compra recibirá un correo automático de confirmación. Este acuse de recibo no significa que su pedido haya sido aceptado, salvo en el caso de que haya optado por la opción de pago anticipado y le indiquemos en este correo los pasos a seguir para efectuar dicho pago.

3.3
El contrato se considera vinculante tan pronto como se efectúe el pedido, cuando usted acepte la correspondiente invitación por correo electrónico y complete su pedido realizando el pago a través de alguno de los métodos que ponemos a su disposición. Ofrecemos PayPal como método de pago electrónico.

3.4
Si elige una opción de pago distinta para su pedido, el contrato será vinculante a través de la declaración de aceptación que le enviaremos en un correo electrónico aparte. Este correo tiene como asunto «Confirmación de su pedido».

3.5
Si el contrato se cierra mediante el correo electrónico por separado tal y como se indica en la cláusula 3.4., usted estará sujeto a su pedido (con arreglo a su derecho legal de devolución) durante un máximo de 3 días laborables.

3.6
Le informamos de que el envío de pedidos realizados con la modalidad de pago anticipado solo se hará efectivo tras haber abonado el importe íntegro en nuestra cuenta. Los artículos con pago anticipado se reservarán durante un máximo de 2 semanas. Si el ingreso se realiza con posterioridad, es posible que se retrase el envío.

4. Precios, gastos de envío, gastos de expedición

 

4.1

Para los pedidos en nuestra tienda de Internet se aplicarán los precios indicados en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios finales, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en el país de entrega y otros componentes del precio.

Distinguimos entre gastos de envío de paquetes y gastos de envío de expedición.

Para el envío de paquetes se aplica lo siguiente Dentro de Alemania, a Austria, a los Países Bajos y a Francia realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de € 99. A Bélgica, Italia, España, Eslovenia, Luxemburgo y Suiza realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de € 299. A Dinamarca, Andorra, Portugal, Grecia, Finlandia, Mónaco, Polonia, República Checa, Hungría, Irlanda, Gran Bretaña, Irlanda del Norte, Bulgaria, Croacia, Rumanía, Estonia, Letonia, Lituania y Suecia, así como a Eslovaquia, realizamos entregas gratuitas a partir de un valor de pedido de € 399. A Liechtenstein y Noruega realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de € 449. Para todos los demás países cobramos una tarifa plana de € 199 por pedido.

Para los envíos a portes debidos se aplica lo siguiente En Alemania, realizaremos el envío gratuitamente a partir de un valor de pedido de € 99. A los Países Bajos, Suiza, Austria, Francia, Bélgica, Italia, la República Checa, Hungría, Polonia, Portugal, Luxemburgo, Eslovenia, Dinamarca y España realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de € 650. A Eslovaquia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Suecia, Estonia, Irlanda, Irlanda del Norte, Finlandia, Lituania, Noruega, Grecia, Letonia, Andorra, Liechtenstein y Mónaco realizamos envíos gratuitos a partir de un valor de pedido de € 750. Realizamos envíos gratuitos a Gran Bretaña a partir de un pedido de € 750. Sin embargo, actualmente no se realizan envíos a Gran Bretaña.
 

4.2

Para los envíos de paquetes a los países enumerados a continuación, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente a partir de un valor de pedido de € 99:
Para envíos de paquetes a los siguientes países, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente inferiores a € 299:
Para envíos de paquetes a los siguientes países, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente de menos de € 399: Para envíos de paquetes a los siguientes países, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente inferior a € 449: Para todos los demás países cobramos una tarifa plana de € 199 por pedido.

Para las entregas fuera de Europa, el cliente correrá con los gastos de envío de ida y vuelta.


Para las entregas de reenvío a los países que se indican a continuación, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente por el siguiente importe para un valor de pedido inferior a € 99: Para los envíos de expedición a los países enumerados a continuación, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente por un importe inferior a un pedido de € 650: Para envíos a los países indicados a continuación, cobramos una tarifa plana por embalaje y envío respetuosos con el medio ambiente por debajo de un valor de pedido de € 750: Para todos los demás países cobramos una tarifa plana de € 199 por pedido.
 

4.3

Para pedidos fuera de Alemania, las importaciones hacia un tercer país pueden generar costes adicionales (aranceles, tasas aduaneras, IVA de importación). El cliente será quien asuma estos gastos.

5. Pagos y entregas

5.1
Ofrecemos los siguientes métodos de pago para los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea:
 

Pago anticipado con un descuento del 2%; para compras por valor a partir de 1.000 € se aplica un descuento del 5%

Por favor, transfiera el importe tras recibir la orden de pago que le enviamos por correo electrónico. Le rogamos indique su nombre completo y el número de pedido en el concepto de la transferencia. La mercancía disponible en almacén se enviará inmediatamente una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta. Si no tenemos los artículos en stock, los encargaremos a nuestros proveedores en cuanto recibamos el pago y se los enviaremos tan pronto como los recibamos en light11.

El descuento no se aplica en algunas marcas. Encontrará una lista actualizada en la página: Métodos de pago.

 

PayPal hasta un importe máximo de 1.500 €

Disponible para pagos a través del proveedor en línea PayPal. Al final del proceso de compra se le dirigirá a la página de PayPal, en la que deberá iniciar sesión. Para ello debe disponer de una cuenta de usuario o registrarse, validar sus datos y confirmar la orden de pago (a excepción del acceso como usuario invitado). El envío de la mercancía en almacén se realizará inmediatamente después de confirmar el pago a través de PayPal. Aceptamos pagos mediante PayPal para cualquier importe que no supere los 1.500 €.

 

Tarjeta de crédito a través de Computop

También puede pagar con tarjeta de crédito a través de Computop. Computop es una plataforma o cámara de compensación que tramita y supervisa pagos. De esta forma usted no nos indicará directamente sus datos, sino que al final del proceso de compra se abrirá la ventana de Computop Paygate. A continuación deberá indicar sus datos directamente en Computop. Una vez realizado correctamente el pago con tarjeta (o si esta es rechazada), se le redireccionará a nuestra tienda y le informaremos sobre el estado del mismo. Atención: si la tarjeta es rechazada, el proceso de compra no habrá concluido. En tal caso le rogamos elija otro método de pago. Encontrará más información sobre Computop en el siguiente enlace: www.computop.com.

Amazon Pay

 


5.2
Por regla general le llevamos los paquetes de hasta 70 kg a través de UPS a la dirección de su casa o donde usted desee. Toda mercancía que supere los 70 kg se entregará a través de una empresa de transporte. Los artículos que se envían a través de transportista están marcados puntualmente en la página de cada producto en cuestión. No se realizan envíos a apartados postales ni a listas de correo. Siempre que no se acuerde lo contrario, los envíos realizados por la empresa de transporte se entregarán en la primera puerta con cerradura que haya en la dirección de envío indicada por el cliente. Le enviaremos un mensaje cuando la mercancía haya salido del almacén. No entregamos en los llamados terminales de recogida de paquetes. En el caso de que no se pueda efectuar la entrega, el transportista le enviará un mensaje ofreciéndole otras opciones.

5.3
Estamos en disposición de enviar la mercancía en stock inmediatamente después de recibir el pedido o tras la entrada del pago por adelantado. Los artículos en almacén están marcados en la página del producto con la indicación 24 h. El plazo de entrega de los productos que no tenemos disponibles en el almacén se indica asimismo en las páginas correspondientes.

5.4
Si no se nos suministra la mercancía correcta y puntualmente, siéndonos así imposible cubrir la falta de disponibilidad, la obligación de envío quedará anulada. En caso de indisponibilidad de la mercancía, nos comprometemos a informarle de inmediato, así como a reembolsarle sin demora cualquier pago realizado por adelantado.

5.5
El plazo de entrega podría extenderse durante un periodo de tiempo determinado en caso de huelgas y/o cierres patronales que limiten el envío y demás circunstancias sobre las que no tengamos responsabilidad alguna, especialmente en caso de demoras en entregas por causas de fuerza mayor. Informaremos inmediatamente al cliente sobre el inicio y final de tales eventos.

5.6
El riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes comprados pasará a ser responsabilidad del cliente en el momento en que el transportista le entregue la mercancía a este o a un tercero por él designado. Esto se aplica con independencia de si el envío está asegurado o no. De lo contrario el riesgo de destrucción o deterioro accidentales de la mercancía pasará, con la entrega de la misma y en caso de tratarse de una compra por correspondencia, a la empresa de transporte o a la persona o establecimiento designado para efectuar la entrega.

6. Derecho de cancelación

A continuación encontrará información sobre las condiciones y consecuencias del ejercicio de su derecho legal de cancelación para compras por correspondencia. No se contempla ninguna concesión contractual de derechos que vaya más allá de la ley. En particular, los revendedores no comerciales están legitimados a este derecho legal de cancelación.
 
6.1
A continuación encontrará el modelo de formulario de cancelación mencionado en la política de cancelación anteriormente descrita. Su uso no es obligatorio. Para enviar la mercancía también puede utilizar nuestro formulario de devolución que encontrará haciendo clic aquí. En cualquier caso, no dude en emplear sus propias palabras para comunicarnos su deseo de cancelación si así lo estima oportuno.
   
Instrucciones especiales

Si financia este contrato mediante un préstamo y desiste de ese contrato posteriormente, quedará liberado del contrato de préstamo, siempre y cuando ambos contratos formen una unidad económica. Esto debe asumirse en particular si nosotros somos su prestamista o si su prestamista utiliza nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si ya hemos recibido el monto del préstamo cuando la revocación se haga efectiva, su prestamista asumirá tomará su lugar, adquiriendo los derechos y obligaciones en virtud del contrato financiado en lo que respecta a las consecuencias jurídicas de la revocación o devolución. Esto último no se aplica si el presente contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).

Si desea evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haga uso de su derecho de revocación y revoque también el contrato del préstamo, siempre que esto sea posible.

Etiquetas de devolución

Sin perjuicio de sus derechos legales, le proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para las devoluciones de la mercancía. El retorno de la mercancía lo puede realizar en una tienda de correo postal del proveedor correspondiente en España.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.